Politica de rambursare

Politica de Returnare

Drepturile Consumatorului

Conform legislației române în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoit să furnizați un motiv anume pentru returnare. Această perioadă de returnare este valabilă pentru toate produsele achiziționate de la noi, cu excepția produselor care fac parte din categoriile care sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor legale.

Condiții de Returnare

• Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate și nedeteriorate, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
• Nu se acceptă returnarea produselor care au fost personalizate sau realizate la comandă.
• Consumatorul este responsabil pentru costurile de returnare a produselor, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de defecte de fabricație sau erori din partea noastră.

Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa pressedfloralstudio@gmail.com , furnizând informații despre comanda dvs. și motivele pentru returnare. Veți primi instrucțiuni suplimentare cu privire la procesul de returnare și la adresa la care trebuie trimise produsele.

Evaluarea și Rambursarea

Produsele returnate vor fi verificate pentru a se asigura că respectă condițiile de returnare menționate mai sus. În cazul în care returnarea este acceptată, vom efectua rambursarea contravalorii produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii inițiale, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu consumatorul.